A busca incansável para indicadores continua. O marketing não pode (e não consegue) sobreviver, quando seus investimentos podem estar sendo jogados fora. Em resumo, não saber o retorno sobre o que sua marca gasta com marketing não é mais tolerado. Passou o tempo daquela frase onde se sabia (e se aceitava) que metade da verba era desperdiçada. E além de tudo, não sabia qual metade era qual. Os canais digitais trouxeram painéis sofisticados. Tudo é possível de ser medido. E se não o for, não deveria ser feito. No entanto, nem tudo se resume ao digital, mesmo que te insistam em convencer disso.
Talvez a resposta esteja próxima
O marketing vai muito além do mundo digital. Até porque somos os alvos centrais dos canais e vivemos simultaneamente no digital e no real (e muitas vezes ambos se confundem). O velho share of voice sempre foi um indicador interessante para apontar um futuro share of market. No entanto, com a dispersão do marketing em múltiplos canais, um novo indicador é necessário. A pesquisa de Les Binet aponta que o share of search pode ser o indicado. Um bom nível de correlação foi encontrado com o share of market envolvendo as buscas por determinada marca sobre as buscas de todas as marcas do segmento. Promissor para efetivar um indicador consistente. Até porque investimentos em marketing pelo canal digital não podem ser medidos por nível de conversação, curtidas ou compartilhamentos. Como lembra James Swift no artigo abaixo, as pessoas falam muito de Ferrari e Porsche, mas compram Kia e Hyundai.
Quer saber mais sobre essa pesquisa? Confere o link a seguir:
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