O que aumenta as chances de sua ser a escolhida e sua empresa fazer negócios com o cliente? Essa pergunta é um pote de ouro. E o arco-íris do marketing já prometeu diversas direções para a resposta. Felizmente a técnica, a ciência e os estudos estão avançando para respostas mais precisas e menos superficiais. Um dos conceitos que ganha muita força é o da disponibilidade mental. Sim, para uma marca ser comprada é preciso estar disponível para o cliente. Se você vende bolas de futebol, os jogadores precisam encontrar seu produto e conseguir comprá-lo. Já se o seu negócio é uma clínica de saúde, ela precisa ter uma localização que seja relativamente fácil para ser encontrada e visitada. Mas aqui não é disso que falamos. É a disponibilidade mental. Sem ela não adianta a disponibilidade física.
Sua marca precisa significar algo na mente
A disponibilidade mental é “uma medida da amplitude e profundidade das percepções de uma marca”. Não é o mesmo que reconhecimento de marca top of mind. Baixa disponibilidade mental é tipicamente quando uma pessoa conhece uma marca, mas nada sabe sobre ela. Por outro lado, a alta disponibilidade mental é atingida quando uma pessoa tem grande consciência e conhecimento de uma marca. O resultado é uma probabilidade maior de essa marca vir à mente com mais frequência durante as ocasiões de compra. E assim aumentar as chances de escolha diante de um cenário de alta competição.
Para conhecer mais sobre esse assunto, veja o estudo a seguir:
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