Como as pessoas escolhem os produtos que compram? Será que é pelas diferenças que têm em relação às alternativas concorrentes? Ou a escolha recai por características que fazem marcas se destacarem das demais? As respostas destas perguntas podem indicar qual é o papel mais importante para o Branding. Se diferenciação é o ponto central, a sua marca precisa ter elementos únicos ou fazer coisas únicas em frente à concorrência. Já, se por outro lado, diferenciação é um pote inexistente ao final do arco-íris da competição, então sua marca precisa ter fortes códigos simbólicos para fazê-la saltar na mente dos consumidores.

Não faça escolhas neste caso, mas use o poder de ambos

Palco de um debate acirrado atualmente, diferenciação e distinção separam teóricos e práticos da gestão de marcas. Cada frente tem defensores ferrenhos. Mas o conselho aqui é justamente não seguir radicalismos. Aproveite o melhor dos dois mundos. Livros não são escolhidos pela capa, mas também pela capa. Assim, o mesmo fenômeno passa com as marcas. Diferenciação não precisa ser esquecida em detrimento da distinção. Não fique igual aos seus concorrentes. Isso irá matar uma série de bônus que são destinados aos diferentes. Por outro lado, torne sua marca o mais distinta possível, com códigos que podem estar presentes através de cores, sons, símbolos, referências.

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