O mundo das marcas vive de elogios. Geralmente autoelogios. Empresas que usam de ferramentas de comunicação para falar bem de si próprias. Ou até mesmo, um novo fenômeno, potencializado pelas redes sociais, no qual funcionários usam seus perfis para elogiarem as empresas aonde trabalham, bem como os seus capazes líderes. Ah, também há o mesmo fenômeno que ocorre com ex-funcionários, no mesmo momento de seu desligamento. Elogios, corações, foguetes e tudo mais para mostrar que ali está a maior marca do mundo. Agora, quando viu alguma marca elogiar seu concorrente?
Elogiar concorrentes usualmente ocorre em um contexto de ironia
Há alguns casos bem emblemáticos. Quando a Sadia tentou uma aquisição hostil da Perdigão, a segunda fez um anúncio irônico afirmando que sabia que era amada, mas não pelo próprio concorrente. Ou marcas de automóveis que falam bem de certas características de seus concorrentes, mas terminam dizendo que o seu conjunto de atributos é mais completo. São elogios que servem de escada para colocar a si próprio na prateleira mais alta. No entanto, agora há novidades no front dos elogios. Uma pesquisa testou a reação de consumidores e descobriu que existe uma atitude positiva em relação a marcas que fazem elogios verdadeiros aos seus concorrentes. Os pesquisadores fizeram vários testes. Em um com uma marca fictícia de lavagem de carros, descobriram que no Facebook, as taxas de cliques foram maiores para os anúncios em que a empresa parabenizou um rival por vencer um concurso. O mesmo ocorreu para os participantes que viram o Kit Kat elogiar o Twix, eles eram mais propensos a comprar a primeira marca.
Quer saber mais desta pesquisa? Olha então esse link aí:
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